Service client
Expédition & livraison
Les informations affichées avant le paiement, le traitement des envois et vos options en cas de retard.
Disponibilité et frais
Nous acceptons les commandes uniquement pour les adresses proposées lors du paiement. Les frais d’expédition facturés par Schengi et toute estimation de livraison disponible sont affichés avant le paiement.
Traitement et partenaires logistiques
Les articles peuvent être expédiés directement par nos partenaires logistiques. Une commande comportant plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis et à des dates différentes. La confirmation de commande ne constitue pas une confirmation d’expédition. Lors de l’envoi, vous recevrez une notification et, si le transporteur le propose, un suivi.
Délai de livraison
Les délais affichés lors du paiement ou dans la confirmation d’expédition sont des estimations, sauf si une date précise a été expressément convenue. Sauf accord portant sur un autre délai, la livraison intervient en principe dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, contactez-nous ; vos droits légaux restent inchangés.
Adresse, perte ou dommage
Vérifiez l’adresse de livraison avant de finaliser la commande et contactez-nous au plus vite si une correction est nécessaire. Pour un colis perdu, endommagé ou incomplet, écrivez à olitekog@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.