Kundenservice
Versand & Lieferung
Was vor der Zahlung angezeigt wird, wie Bestellungen versandt werden und was bei einer Verzögerung gilt.
Verfügbarkeit und Kosten
Wir nehmen Bestellungen nur für Lieferadressen an, die im Checkout angeboten werden. Die von Schengi berechneten Versandkosten und eine gegebenenfalls verfügbare Lieferprognose werden vor der Zahlung angezeigt.
Bearbeitung und Versandpartner
Artikel können direkt von unseren Fulfillment-Partnern versandt werden. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann deshalb in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Die Bestellbestätigung ist noch keine Versandbestätigung. Sobald ein Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung und – sofern der Versanddienst dies bereitstellt – eine Sendungsverfolgung.
Lieferzeit
Im Checkout oder in der Versandbestätigung angezeigte Zeiträume sind Schätzungen, sofern kein bestimmter Termin ausdrücklich vereinbart wurde. Soweit keine andere Lieferzeit vereinbart ist, erfolgt die Lieferung grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bei einer Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Adresse, Verlust oder Schaden
Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung und kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn eine Korrektur nötig ist. Bei einem verlorenen, beschädigten oder unvollständigen Paket schreiben Sie an olitekog@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.